Preguntas frecuentes sobre Envíos Expresos Nacionales
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¿Qué se puede enviar a través de ZOOM?

Documentos (impresos o digitales) y mercancía seca, cuya transportación no esté legalmente restringida a nivel nacional.

¿Cuál es el peso máximo admitido para hacer envíos por ZOOM?

Máximo 25 kilogramos por caja, bulto o paquete, con el fin de facilitar su movilización.

¿Ofrecen el servicio Cobro en Destino COD?

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de hacer sus envíos pagaderos a destino, de forma simple y segura.
Disponemos de las siguientes opciones de cobro:
COD Flete: Quien recibe paga el costo del envío.
COD Mercancía: Quien recibe paga el valor de la mercancía y quien envía paga el costo del envío.
COD Flete + Mercancía: Quien recibe paga el valor de la mercancía y el costo del envío.

¿A través de ZOOM puedo enviar dinero? 

El papel moneda (dinero) y los objetos de valor están restringidos para su traslado en el territorio nacional, de acuerdo con lo establecido en el artículo 14 de la Ley de Correos.

¿Por qué no se puede transportar alimentos, medicinas, ni productos de higiene personal o aseo para el hogar? 

Son mercancías sensibles al contrabando de extracción y está prohibido su traslado, según Gaceta Oficial N° 40.351, de fecha 07/02/2014.

¿Se puede asegurar un envío a través de ZOOM? 

Contratando el Servicio de Protección de Mercancía, garantice el resguardo de sus envíos durante el tránsito hacia su destino final. Para mayor información, consulte la oficina ZOOM de su preferencia, contacte a un ejecutivo de ventas o comuníquese a través del correo ventas@grupozoom.com

¿Cómo puedo saber el status de mi envío?

Conozca el estatus de su envío a través de múltiples formas: 

  • Rastreo de Envíos: Ingresando su número de guía en ZOOMTrack.
  • Aplicación móvil APP ZOOMEnvios.
  • Mensajería de texto SMS: Enviando su número de guía al número 9666.
¿Cómo puedo calcular el monto estimado antes de dirigirme a sus oficinas para hacer el envío?

A través de nuestra página web ZOOMenvios, podrá ingresar a la calculadora de precios. Allí se le solicitarán todos los datos y el sistema le proporcionará el monto estimado de su envío.