Preguntas frecuentes sobre los Envíos Expresos Internacionales
modalidades-nac
¿Cuánto debe pesar y medir un paquete para ser exportado con modalidad expresa? 
Peso Máximo por paquete: 70 Kilogramos.
Medidas máximas:

Por paquete: 120cm (largo) x 120 cm (ancho)  x  120 cm (alto). 
Para cajas de MDF: 100 cm (largo) x 100 cm (ancho)  x  100 cm (alto). 

¿El servicio de exportaciones ofrece prueba de entrega? 

Sí, nuestro servicio de exportación ofrece prueba de entrega con la fecha, hora y firma de la persona quien recibe el documento o la carga.

¿Se puede asegurar un envío internacional?

ZOOM pone a su disposición el Servicio de Protección de Mercancía, con el cual puede resguardar sus envíos durante el tránsito hacia su destino final. Para mayor información, puede consultar la oficina ZOOM de su preferencia, contactar a un ejecutivo de ventas o comunicarse a través del correo ventas@grupozoom.com.

¿Dónde puedo realizar un envío internacional?

En cualquier punto de la ZOOMRed en toda Venezuela.
Consultar aqui

¿Se puede hacer un envío internacional a un apartado postal o P.O. BOX? 

No, solo hacemos entregas en direcciones físicas, debido a que es necesario recibir de vuelta la prueba de entrega.

Si al llegar al destino, la mercancía no se puede entregar por problemas de dirección, ¿qué ocurre? 

Bajo un recargo adicional ZOOM contactará al remitente para corregir la dirección y lograr la entrega.

¿Cuáles son los requisitos básicos para exportar mercancía?

    Remitente: Persona Natural
    •  Cédula laminada o pasaporte.
    •  Fotocopia de la cédula de identidad o pasaporte con la huella del dedo pulgar e índice derecho.
    •  Rif o recibo de servicio (Luz, CANTV etc.).
    •  Carta de residencia o copia del contrato de arrendamiento o alquiler.
    •  Firmar y colocar la huella en la Factura Comercial y en la Carta Antidrogas.
    •  Si es extranjero, copia de Reserva de Hotel.

    Nota: Para algunos destinos se requiere la información fiscal del destinatario.

    Remitente: Persona Jurídica 
    •  Si ZOOM hace la recolecta, el envío debe venir con: Rif (de la empresa) y  si el envío es de  Mercancía, además debe firmar y sellar la Factura Comercial y la Carta Antidrogas.
    •  Si un mensajero del cliente, trae el envío a una Agencia ZOOM: Debe consignar todos los datos de la empresa y además fotocopia de su cédula y carnet, en las que colocará sus huellas.

¿ZOOM puede recoger su envío en los principales lugares del mundo y traerla a Venezuela?    

Sí. Previo acuerdo con el cliente, ZOOM se dirige a las principales ciudades y regiones en más de 220 destinos.

¿Los envíos pagan impuestos en el país destino?

En cada país existen leyes de aduana por las cuales se rigen las importaciones y éstas establecen el pago de impuestos según sus códigos arancelarios. Por tanto se debe estar atento, pues la mercancía puede ser objeto de pago de impuestos en el país destino.