Preguntas frecuentes del Servicio de Envíos Expresos Internacionales
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¿Cuáles son los pesos y medidas que comprende el Servicio de Exportación?
Peso Máximo por paquete: 70 Kg.
Medidas máximas:

Por paquete: 120cm (largo) x 120 cm (ancho)  x  120 cm (alto). 
Para cajas de MDF: 100 cm (largo) x 100 cm (ancho)  x  100 cm (alto). 

¿Cuáles son los requisitos básicos para exportar?

  • Remitente: Persona Natural
    •  Cédula laminada o Pasaporte.
    •  Fotocopia de la cédula de identidad o pasaporte con la huella del dedo pulgar e índice derecho.
    •  Rif o Recibo de Servicio (Luz, CANTV etc.).
    •  Carta de Residencia o copia del contrato de arrendamiento o alquiler.
    •  Firmar y colocar la huella en la Factura Comercial y en la Carta Antidrogas.
    •  Si es extranjero, copia de Reserva de Hotel.

    Nota: Para algunos destinos se requiere la información fiscal del destinatario.

  • Remitente: Persona Jurídica 
    •  Si ZOOM hace la recolecta, el envío debe venir con:  Rif (de la empresa) y  si el envío es de  Mercancía, además debe firmar y sellar la Factura Comercial y la Carta Antidrogas.
    •  Si un Mensajero del cliente, trae el envío a una Agencia ZOOM: Debe traer todos los datos de la empresa y además fotocopia de su cédula y carnet, en las que colocará sus huellas.

¿El Servicio de Exportaciones tiene prueba de entrega?

Sí, el Servicio de Exportación ofrece prueba de entrega que contiene la fecha, hora y firma de la persona que recibe el documento o la carga.

¿Se puede proteger (asegurar) un envío de exportación?

ZOOM pone a su disposición el servicio de Protección de Mercancía, a través del cual puede resguardar sus bienes, durante el tránsito hacia su destino y entrega final. Consulte en la oficina ZOOM de su preferencia o a su Ejecutivo de Ventas o a través del correo ventas@grupozoom.com.

¿Dónde podemos realizar un envío utilizando el Servicio de Exportación?

En cualquier punto de la ZOOMRed en toda Venezuela.
Podrá encontrar la dirección de la agencia ZOOM más cercana a usted en la sección Ubíquenos.

¿Se puede hacer un envío Express a un Apartado Postal o P.O.BOX?

Solo hacemos entregas en direcciones físicas, donde nos puedan firmar la Prueba de entrega en señal de recibido.

Si al llegar al destino, el sobre no se puede entregar por problemas de dirección, ¿cuál es el proceso?

Contáctenos por medio del correo atencionalcliente@grupozoom.com, indicando el número de su guía.

¿ZOOM puede recoger el envío en cualquier lugar del mundo y traerla a Venezuela?

Sí. ZOOM realiza previo acuerdo con el cliente, la gestión para recoger en ciudades y regiones principales en más de 200 países.

¿Los envíos pagan impuestos en el destino?

En cada país existen leyes de Aduana por las cuales se rigen las importaciones y éstas establecen el pago de impuestos según sus códigos arancelarios.