Condiciones del Servicio de Casilleros Nacionales
  • Este servicio no tiene costo para el remitente.
  • Los envíos estarán a disposición del cliente en un período de 24/72 horas, dependiendo de la ciudad donde fueron entregados al Casillero, con una efectividad de 94% en tiempo de entrega.
  • El cliente, en destino, podrá retirar sus envíos en la oficina ZOOM de su preferencia. Ofrecemos el servicio de Mensajería como una opción para la entrega de los envíos en la dirección que así solicite.
  • El cliente podrá contratar el Servicio de Protección de Mercancía. Si decide no hacerlo, ZOOM ante una perdida o extravío, garantiza un envío de cortesía como indemnización.
  • El cliente podrá contratar el Servicio de Protección de Mercancía ingresando al portal Guía Electrónica, identificando el número de guía con el que viajará el envío y declarando el valor del mismo.
  • Todo envío hasta 30 kilos tiene un cargo por Franqueo Postal, según lo estipulado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela No. 41.339, de fecha 09/02/2018.
  • Los envíos de mercancía deben viajar con su factura, en caso de que esta sea solicitada para una inspección por parte de las autoridades nacionales o regionales durante el tránsito hacia su destino.
  • restricciones
  • Restricciones del Servicio
  • Alimentos perecederos y no perecederos
  • Armas, explosivos, inflamables, gases y químicos
  • Artículos frágiles
  • Documentos de identificación personal
  • Documentos con valor comercial
  • Drogas, estupefacientes y sustancias psicotrópicas
  • Material inmoral y obsceno
  • Vehículos y motos
  • Envases con líquidos, presurizados, aceites o productos que requieran permiso Rasda
  • Joyas y obras de arte
  • Medicamentos, insumos y equipos médicos
  • Mercancía de volumen y poco peso (puf, cavas de anime, colchones, piñatas)
  • Muestras médicas, tejidos y cultivos
  • Productos de higiene para personas y animales
  • Productos de limpieza domésticos e industriales
  • Seres vivos o muertos