Condiciones del Servicio de Casilleros Internacionales
  • Recibimos y procesamos los envíos en nuestra sede de Miami, viajando en cargueros aéreos a Venezuela, para entregas hasta en 15 días.
  • Ofrecemos el servicio de rastreo a través del portal Guía Electrónica, donde podrá registrarse y realizar el seguimiento de sus envíos con su usuario y clave.
  • ZOOM entrega sus envíos con una efectividad de 94% en todos los envíos que llegan a nuestra sede en Miami con la identificación adecuada, la cual es responsabilidad del cliente.
  • El envío se destruye si no es entregado en el destino luego de varios intentos y gestiones. El servicio no tiene devolución.
  • El cliente será responsable del pago de impuestos en Venezuela de todos los envíos con un precio de US$100,00 o más.
  • En el caso de que el envío no tenga la factura, el cliente podrá ingresar en el sistema de rastreo y enviar la información en digital, para que se libere el envío y viaje a Venezuela.
  • Si el cliente no coloca en su pedido el número de casillero como parte de la dirección, llegará a Miami y se le colocará estatus "desconocido". El cliente podrá hacer rastreo en el sistema con el número de referencia que le arroja la página donde realizó la compra, identificándolo y enviando un correo a gestion.internacional@grupozoom.com con la factura, para que se libere el envío hacia Venezuela.
  • restricciones
  • Restricciones del Servicio
  • Arcos y flechas
  • Alimentos perecederos y no perecederos
  • Arcos y flechas
  • Armas o aparatos de electroshock
  • Armas, explosivos, inflamables, gases y químicos
  • Artículos de camuflaje
  • Artículos deportivos de protección
  • Artículos frágiles
  • Artículos que contengan gas comprimido
  • Bastones
  • Bates de béisbol
  • Bolas de rodillos y rodamientos de bolas
  • Cascos de cualquier tipo
  • Chaleco anti-balas
  • Cuchillos y material punzo-penetrante de cualquier tipo
  • Documentos con valor comercial
  • Documentos de identificación personal
  • Drogas, estupefacientes y sustancias psicotrópicas
  • Envases con líquidos, presurizados, aceites o productos que requieran permiso Rasda
  • Equipos médicos, insumos, medicamentos, tales como: gasas, cremas para quemaduras, vendas, colirios
  • Guantes de carnaza
  • Guantes protectores
  • Joyas y obras de arte
  • Lentes de seguridad
  • Máscaras anti-gas
  • Máscaras protectoras
  • Material inmoral y obsceno
  • Mercancía de volumen y poco peso (puf, cavas de anime, colchones, piñatas)
  • Metras
  • Muestras médicas, tejidos y cultivos
  • Pelotas de béisbol
  • Pelotas de golf
  • Pimienta
  • Pistolas de aire y municiones relacionadas
  • Plomos de pesca
  • Porta gas pimienta
  • Productos de higiene para personas y animales
  • Productos de limpieza domésticos e industriales
  • Protectores de pecho
  • Resorteras, ligas, chinas y gomeras de cualquier tipo
  • Rodilleras y coderas
  • Rolines de cualquier material
  • Seres vivos o muertos
  • Vehículos y motos