Preguntas frecuentes del Servicio de Envíos Expresos Internacionales
modalidades-nac
¿Cuáles son los pesos y medidas que comprende el Servicio de Exportación?
  • Peso Máximo por paquete: 30 Kg.
  • Medidas máximas por paquete: 100 cm (largo) x 70 cm (alto) x 60 cm (ancho).
¿El Servicio de Exportaciones tiene prueba de entrega?

Sí, el Servicio de Exportación ofrece prueba de entrega que contiene la fecha, hora y firma de la persona que recibe el documento o la carga.

¿Se puede asegurar un envío de exportación de mercancía?

ZOOM pone a su disposición el servicio de Protección de Mercancía, a través del cual puede resguardar sus bienes, durante el tránsito hacia su destino y entrega final. Consulte en la oficina ZOOM de su preferencia o a su Ejecutivo de Ventas o a través del correo ventas@grupozoom.com

¿Dónde podemos realizar un envío utilizando el Servicio de Exportación?

En cualquier punto de la ZOOMRed en toda Venezuela.

¿Se puede hacer un envío Express a un Apartado Postal o P.O.BOX?

No, solo hacemos entregas en direcciones físicas, donde nos puedan firmar la Prueba de entrega en señal de recibido.

Si al llegar al destino, el sobre no se puede entregar por problemas de dirección, ¿cuál es el proceso?

Se puede hacer una corrección para lograr su entrega por un recargo adicional.

¿Cuáles son los requisitos básicos para exportar mercancía?
  • Factura Comercial
  • Certificado de Seguridad o Carta antidroga
  • Fotocopia de la cédula de identidad
¿ZOOM puede recoger el envío en cualquier lugar del mundo y traerla a Venezuela?

Sí, ZOOM realiza previo acuerdo con el cliente, la gestión para recoger en Ciudades y regiones principales en más de 220 países.

¿Los envíos pagan impuestos en el destino?

En cada país existen leyes de Aduana por las cuales se rigen las importaciones y éstas establecen el pago de impuestos según sus códigos arancelarios. Por tanto debe estar atento, pues su mercancía puede ser objeto de pago de impuestos en el país destino.