Condiciones del Servicio de Envíos Expresos Nacionales
  • Entregamos en zonas metropolitanas de cada ciudad principal en 24 y 48 horas hábiles.
  • Entregamos en zonas periféricas o remotas, en 48 y 196 horas, según su distancia. Ver zonas servidas.
  • Realizamos hasta 3 visitas para entregar efectivamente un envío.
  • Efectividad de 94% en tiempo de entrega.
  • El cliente es responsable del correcto embalaje de sus envíos para cuidar la integridad del contenido, pues conoce que su encomienda viaja en camiones con mercancía heterogénea, hasta su destino final.
  • Los envíos de mercancía deben viajar con su factura, en caso de que ésta sea solicitada para una inspección por parte de las autoridades nacionales o regionales durante el tránsito hacia su destino.
  • El cliente podrá contratar el Servicio de Protección de Mercancía, y si decide no hacerlo, acepta que en caso de pérdida o extravío recibirá un envío de cortesía como única indemnización.
  • En el servicio Contra reembolso o COD, en caso de que no se pueda entregar en su destino, será retornado al remitente y se cobrará el envío.
  • Todo envío hasta 2 kilos tiene un cargo por Franqueo Postal, según lo estipulado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 40.547 de fecha 24 de noviembre de 2014.
  • El cliente debe colocar la dirección del destinatario correctamente y proporcionar un teléfono para contactarlo, ante cualquier eventualidad.
  • restricciones
  • Restricciones del Servicio
  • Alimentos perecederos y no perecederos.
  • Medicamentos, insumos y equipos médicos.
  • Productos de higiene para personas y animales.
  • Productos de limpieza domésticos e industriales.
  • Documentos de identificación personal.
  • Mercancía de volumen y poco peso (puf, cavas de anime, colchones, piñatas, etc.).
  • Documentos con valor comercial.
  • Joyas y obras de arte.
  • Drogas, estupefacientes y sustancias psicotrópicas.
  • Artículos frágiles.
  • Envases con líquidos, presurizados, aceites o productos que requieran permiso Razda.
  • Material inmoral y obsceno.
  • Armas, explosivos, inflamables, gases y químicos.
  • Seres vivos o muertos.
  • Muestras médicas, tejidos y cultivos.
  • Vehículos y motos.
Para mayor información consulte:  Condiciones generales del Servicio