Condiciones del Servicio de Casilleros Internacionales
  • Recibimos y procesamos los envíos en nuestra sede de Miami, viajando en cargueros aéreos a Venezuela, para entregas hasta en 15 días.
  • Ofrecemos el servicio de rastreo a través del portal Guía Electrónica, donde podrá registrarse y realizar el seguimiento de sus envíos con su usuario y clave.
  • ZOOM entrega sus envíos con una efectividad de 94% en todos los envíos que llegan a nuestra sede en Miami con la identificación adecuada, la cual es responsabilidad del cliente.
  • El envío se destruye si no es entregado en el destino luego de varios intentos y gestiones. El servicio no tiene devolución.
  • El cliente será responsable del pago de impuestos en Venezuela de todos los envíos con un precio de US$100,00 o más.
  • En el caso de que el envío no tenga la factura, el cliente podrá ingresar en el sistema de rastreo y enviar la información en digital, para que se libere el envío y viaje a Venezuela.
  • Si el cliente no coloca en su pedido el número de casillero como parte de la dirección, llegará a Miami y se le colocará estatus "desconocido". El cliente podrá hacer rastreo en el sistema con el número de referencia que le arroja la página donde realizó la compra, identificándolo y enviando un correo a gestion.internacional@grupozoom.com con la factura, para que se libere el envío hacia Venezuela.
  • restricciones
  • Restricciones del Servicio
  • Alimentos perecederos y no perecederos.
  • Armas, explosivos, inflamables, gases y químicos.
  • Artículos frágiles.
  • Documentos de identificación personal.
  • Documentos con valor comercial.
  • Drogas, estupefacientes y sustancias psicotrópicas.
  • Material inmoral y obsceno.
  • Vehículos y motos.
  • Envases con líquidos, presurizados, aceites o productos que requieran permiso Razda.
  • Joyas y obras de arte.
  • Medicamentos, insumos y equipos médicos.
  • Mercancía de volumen y poco peso (puf, cavas de anime, colchones, piñatas, etc.).
  • Muestras médicas, tejidos y cultivos.
  • Productos de higiene para personas y animales.
  • Productos de limpieza domésticos e industriales.
  • Seres vivos o muertos.
Para mayor información consulte:  Condiciones generales del Servicio